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服务投诉与建议业务管理系统功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户注册模块 | 手机号码,电子邮件,用户名,密码,确认密码 |
| 登录认证模块 | 用户名,密码 |
| 投诉提交模块 | 投诉类型,投诉内容,联系方式,附件上传,投诉的订单号/服务编号 |
| 投诉处理模块 | 投诉编号,投诉状态,责任部门,处理人员,处理进展,处理结果,备注 |
| 投诉查询模块 | 投诉编号,投诉状态,投诉类型,投诉时间,投诉内容 |
| 投诉统计模块 | 投诉量,处理及时率,投诉类型比例,投诉来源分布 |
| 投诉评价模块 | 评价内容,评价,级,评价人,评价时间,投诉编号 |
| 回访管理 | 回访人员,回访时间,回访结果,回访方式,反馈建议,备注 |
| 投诉分派模块 | 投诉编号,责任部门,处理人员,分派时间,分派人员,任务描述 |
| 投诉关闭模块 | 投诉编号,关闭原因,关闭人员,关闭时间,处理结果 |
| 超时处理模块 | 超时类型（处理超时/回访超时）,超时时间,超时原因,处理人员,处理结果,备注 |
| 追踪记录模块 | 投诉编号,跟踪人员,跟踪时间,跟踪内容,处理进展,备注 |
| 投诉沟通模块 | 投诉编号,沟通人员,沟通时间,沟通方式,沟通内容,备注 |
| 投诉反馈模块 | 反馈类型,反馈内容,反馈时间,反馈人员,反馈订单号/服务编号,反馈附件 |
| 投诉处理评价模块 | 评价内容,评价,级,评价人,评价时间,处理进展,处理结果,投诉编号 |
| 责任追究模块 | 责任人,责任部门,追究原因,追究过程,处理结果,备注 |
| 投诉处罚模块 | 处罚人,处罚部门,处罚时间,处罚原因,处罚方式,处罚内容 |
| 建议提交模块 | 建议类型,建议内容,联系方式,附件上传,建议订单号/服务编号 |
| 建议处理模块 | 建议编号,建议状态,责任部门,处理人员,处理进展,处理结果,备注 |
| 建议查询模块 | 建议编号,建议状态,建议类型,建议时间,建议内容 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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